人気
きのこ
少しアレな感じの人が出た時の対応
「随分と上から目線で」とやり取りを詰られた事がある。
（言った本人は痴呆やアル中による脳へのダメージでパワハラ常習犯なので、言う権利すら微塵も無いが。（笑えない））
もちろん、そんな応対はかなり少ない。
聖者になっていては、関係性が悪化する危険性があるから。
というのが大まかな理由。
やり方は穢いというか、グレイなのは否めない。
やや慣れている、そちらの業務を知っている、
その上で労を労（ねぎら）う。（←ここ結構重要！（笑））
多少は嘯（うそぶ）いてでも、少しだけマウントを取り、然しながら「同じ立場から言っていますよ」感をなるべく強めに醸し出す。
文章化すると、カスの所業だけど、
以下の状態が改善する。
（おそらくは）研修生なので、相手が内側の人だと思う様になれば緊張が解れる。
（実戦に出す前に、何回か模擬応答で練習する関係で）
相手から見えない位置にいると考えた様な、舐めた応答が改善する。
（模擬応答の部屋にはカメラがあり、どの様に端末を使い説明をするか見られている為。ま、普通のコールセンターでもカメラはあるけど。）
それでも駄目（応対中に「(ﾟДﾟ)ﾊｧ?怒」等というかなりオカシい人）な場合は、
かつ、業務内容が分かっておらず、オウム返しばかりの人
来客が来たとかなんとかで切電して、別の方に応対してもらおう。
というか、そんな人を実践に出すな（#^ω^）
おそらくはフォローにかなりの時間を費やすよ。
1
7
のんちゃん
2
極濃豚骨🐖
陰キャラは恐ろしい😱
陰湿な嫌がらせのオンパレード。
上司だったら酷いパワハラ常習犯になる。
かなり精神的にボロボロになったorz
だから、陰キャラの雰囲気を感じたらすぐ関係に距離を開けるようになった。危険をすぐ感じるようになった。
３０代になり、陰湿な嫌がらせに耐えられる活力がもう残っていない(^_^;)
でもこの先も陰湿な人間に出会うことになるんだろうか·····
#人間関係
関連検索ワード
おすすめのクリエーター