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やねこ

やねこ

お仕事で私の確認ミスで相手に謝罪するんだけど、緊張と恐怖で耐えられないから励まして欲しい
助けテェ
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kanoꕤ︎︎·͜· ︎︎

kanoꕤ︎︎·͜· ︎︎

1回どころか
2回も確認ミスでお手数かけちゃった[大泣き]
わーーーん[大泣き][大泣き][大泣き]

気を引き締めてやらなきゃ!💦💦

お腹空いた(›´ω`‹ )
ご飯にする🍚✨️

#引きづらない
#昼から頑張るもん
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ごりらんだー

ごりらんだー

やってしまった…
昨日出勤だったのに勘違いして休んでた…
これは完全に私の確認ミス。
こんな事初めてだからめちゃくちゃショックなのと、職場の方への申し訳なさでメンタルやばい😨

明日どんな顔して出勤したらいいのー
気まずいよー😭
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ねぎーまん

ねぎーまん

おはょござます

シフト表の確認ミスで
休みなのに出勤
またやらかした💧

早々に帰宅して
折角だから毛布洗濯中

いいお天気だけど
午前中はちょっと肌寒いわね

皆さまも良い一日を
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Home Sweet Home

Mötley Crüe

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🥩ローストビーフ🐮

🥩ローストビーフ🐮

🐮やほやほ🥩

疲れたぁ💦

渋谷で、味噌豚肉炒め定食 食べてきたよ🤗

仕事で、嫌なことがあって

先輩を信用して進めていた案件で
先輩のミスで、発注ミス、、
朝から、ずっとその対応で追われて、
オレも上からは、確認ミスだ と怒られ
、、、

なんとか対処できた。

疲れた😓
これから夜勤の仕事💦

最近 スタバとかでゆっくりした時間
すごしてないわ

リフレッシュの時間
大事だよね
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はいうぇい・やにー🚬

はいうぇい・やにー🚬

#ひとりごとのようなもの
確認ミスしました。
やっぱり忙しくしてないと緊張感きれるな・・・
と感じました。
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りりり

りりり

俺の確認ミスでしゅっきゅん(@しゅう )と一緒に寝ることに…
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mell

mell

一般就労の怖さを思い知った。
自分でも驚くほど仕事が出来ない。
確認ミスの多さ、1度言われた事を覚えられない事、記載事項の確認が出来ず対応をミスする。
どっか頭おかしいと思われていても不思議ではないミスをする。
察しのいい人なら発達障害を疑っていると思う。
グレーゾーンである事は間違いないのだけど。
ここまで出来ないのは本当におかしい。
今日は大きなミスをした。
認知機能障害も多少あるとは言われている。
苦しい状況ではあるけれど、居座ろうと思う。
それくらい図太くいかないと生きていけない。
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たゆ

たゆ

惑星の招待してくれたんだけど確認ミスって履歴も残ってなくてわからなくなってしまった
申し訳ない[目が回る]
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穴の空いた人参さん

穴の空いた人参さん

スーパー理不尽タイムに突入しているかも
いや私の確認不足なんか
そもそもそう信じて疑わないことを一度疑うということをいちいちやってたらキリがないのでわと思うのは おかしいのだろうか
でもワタシの確認ミスということにしておく 気をつける 次から
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蜉ゥ縺代※

蜉ゥ縺代※

出席してる授業先生の確認ミスで欠席してることになってたら鬱すぎ
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さっちゃん

さっちゃん

#読了
💫コールセンターもしもし日記

特に最初のドコモのコールセンターが一番私の職場に近かったです。
「保留にして」と小声で言われて横から「〜と言ってください」と指示され、何が何だか分からずにお客様に説明する【1枚目】とか、ストレスが溜まっている上司が部下に八つ当たりするとか。
お客様の質も「あーこんな人いるよな」と思いました。
ショップの確認ミスをこちらのせいにしたりもあるあるです。

電話受け始めて最初の頃は特に、LDSVに質疑しても何を調べているのか、どういうことを言ってるのか理解できず、指示されたことの意味は分からないけどとりあえずお客様にも同じように言っていました。今でもLDSVの思考回路が分からないことが度々あるけど、保留中は私の勉強時間じゃ無いからということで意味が分からないままお客様対応に戻っていました。ひどい時は、お客様にどう言うか分からないまま保留解除していました。対お客様の中で一番不安だったところです。
(私:「 何て言えば良いですか? LDSV:私はお客様と直接やりとりしてるわけじゃないので、言い方は自分で考えてください。今保留何分ですか?とりあえず戻ってください)
何で切り抜けられたのか自分でも理解できないまま、とりあえずその場しのぎをしていました。【1枚目】

【2枚目】の状況の時、私ならランク制度の話をして「前月分までを期限内にお支払いいただけていると利用停止日が早まりますので、ご理解お願いします」って言っちゃう。そこまで言わんで良いってよく怒られます。どこまで言うべきでどこから言わないのかの線引きが難しい。

怒りに任せて怒鳴ってくるお客様なら、わーってなってる時に「はい、はい」だけ相槌打っていれば【3枚目】みたいに「聞いてくれてありがとう」って言ってくれたり本音話してくれたりします。
ただ、知能が高いお客様には逆効果で、ちゃんと聞いてないことがバレてしまいます笑
「あなた、はいはいしか言わなくてロボットじゃないんですか?こんなに焦ってるのに落ち着いて対応してて、どういう神経してるんですか?」
って言われたことがあります。
他にも、お客様からしたらこちらの提案は本来は希望通りに行ってないけど希望叶えたかのように筋道立てて言うと、単純な思考回路のお客様は納得してくれるけど、知能高いお客様にはバレてしまって切り抜けるのが難しいです。
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