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投稿
雄也(峰)
僕は、どこで間違えた、、？
ちょっと長いです↓
バイトでの事
Aと言う商品にトッピングのチーズをお願いと客は言った
僕はハンディでそれを打つ
(ハンディは打ちこんだ商品順に画面に表示される仕組み)
だからこのチーズトッピングはすぐ上に表示されている商品にトッピングだと厨房にあとで大きな声で言わなければならないと思っていた
最後にお客様への商品の確認をする時も、〇〇にチーズトッピングがお１つ、△△がお１つ....と言って確認をする、最後に以上でよろしいでしょうか？と聞く
お客様から、はい大丈夫ですと
なので僕の中でチーズトッピングは〇〇という商品で間違いないと僕は思った
オーダーが終わり厨房に入って△卓の◯◯と言う商品にチーズトッピングです、と言って了承の声が聞こえた
だがしばらくするとチーズトッピングの商品が違うと言われ、
店長が「峰！トッピング違うって言われたんだけど、△卓のオーダー峰だよね？なんでどこにトッピングかも分からないのに厨房に言った、なんで？」
と怒られました
色々作業したあとなのですっかり忘れていて、「すみません覚えていませんいつのオーダー....え、え、何卓のお席の、、えーっと、え？」と言い訳混じりの返答を返しました
普通に考えて真っ先に謝るのが正しいのに僕は良くない対応を店長にやってしまった、、
でも僕の中の思考
ちゃんと商品の下にトッピングが表示されていた
最後に確認をした時もお客様からは何も言われなかった
そのままを厨房に言った
どこで、、？
どこで間違えたんだ？？
ボーッとしていた瞬間は無く思い出せる限り思い出してもどこで間違えたのか全くわからない、商品は全部合っていた、トッピングの位置だけが違う、、
でもお客様の確認で何も言われなかった、お客様が聞き逃していた？？僕がハンディ打ち間違えた？？
もう分からない、、、
僕はなんで怒られたんや、、
僕はなんのミスをしたん、、、
#バイト #バイトやらかし大会 #バイト行きたくない #バイト先
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コメント
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えむ
お食事も出すカフェで働いていましたが、復唱して確認を頂いたのに運んだ物が違うと言われた事がありました^_^; 私は確実に復唱して確認したのを覚えていたし、いつもちゃんと復唱しているの見てるから、と店長は私の事を責めませんでした。 峰さんが自分で間違いないと思うなら、本人の話も聞かず確認もせず一方的に怒った店長が嫌な方だなと思いました(>_<) その方は分かりませんが、たまにお客さんで確認したのに後から違うなど難癖つけるタチ悪い人もいますから… 嫌な思いしましたね。次もし何かあったら言い返せることは返した方が良いです！舐められます(；；)
ぴろしき
復唱をあんまりお客が聞いてなかった パターンですね。その場ですぐに お客さんに商品と一緒に再確認に 行くのが正解かも。 接客業は特に理不尽だらけです。 がんばってくださいね
つっさん(˙◁˙)
客は思ったより話を聞いてないですよ
ゆな
お客様が復唱を聞いてなかったんですかね？ と言うかトッピングの位置だけが違うの意味が分からないんですけど、その商品にトッピングは合ってたと言う事ですか？
さんぷーたち
気に病まないで これから気を付ければ良いからね リセットしよう