気を張る仕事クレーム残業…疲れましたでも「あなたと話すと癒やされる」って褒めてくれた人もいたよね嬉しかった[照れる]改善出来るとこは気をつけて余裕があった方がうまくいきそうだから明日もぼちぼち頑張ろう#仕事 #残業 #つかれた #ほめられた #ぼちぼち
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私も10年以上クレーム対応(BtoB)していました。 やらされ感でいるとモチベだだ下がりになりますよね。若い頃ヘコんでいるとき上司から「お客様は怒ってるんじゃない。本当は困ってるんだ」と聞いてスイッチを切り替えることができました。 技術的に半年以上かかったものの最後に「最後までしっかりありがとう」と言われたことはずっと忘れられませんねー