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さまふぉる
私ココス系のファミレスでバイトしてるんだけど今日は本当に人がいっぱい来て昼の2時頃までずっと満席になってたくらい忙しかったのよ。
それでピークが過ぎた3時くらいにあるテーブルから呼び出しがあって、丁度そのテーブルが頼んでたデザートが作り終わってたからそれと一緒に持ってったついでに呼び出しの内容を聞こうと思ったのよ。
そしたらそのお客さんが幼稚園児くらいの男の子連れた3人家族で来てて、そのお父さんが持ってきた瞬間めちゃくちゃ怒ってて、とにかくキレ散らかしてた。
その原因が、持ってきたデザートが本当は食事と同じタイミングで持ってこなきゃいけなかったんだけど、デザートのグラスが足りなくて提供がされてなかったみたいで、それプラス呼び出ししたのにすぐに来なかったかららしくてもうとにかく怒ってた。
私はとにかく謝るしかできなくて、「なんで遅れたんだ」って聞かれた時も「他にもデザートメニューが頼まれてたので」って言ったりしても「忘れてたんでしょ」って言われて「そうです」って認めて謝っても怒って、「謝るだけじゃない」とか言われて、挙句の果てには注文用のタッチパネル投げたりとかしてたんだけど、どうしようもできなくてずっと謝ってた。
奥さんは何も言わないし、表情に出さないし、私の勘違いかもしれないけど、なんか呆れた顔もしててとりあえず怒りが冷めたみたいで「空いた皿下げて」って言われて下げてる途中に責任者が来てまた謝ってた。
そしたらその人は「ここの教育はどうなってるんだ」とか、「ここの料理、他店より何倍もマズかった」とか「もう二度と来ません」とかを
大声で言っててホント正直怖かった。
責任者とか、店長は「気にしなくていいよ｣って言ってくれたんだけど、やっぱり気になって皆さんに聞いてみようと思います。
私はどうすればよかったと思いますか。#バイト #バイトやらかし大会
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コメント
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いちか
どうもしなくていい そゅ人もいるよね～て忘れればいい 気に病む必要なし 謝るときだけ女優になったつもりでね
ハンバーグ姉貴
お疲れ様でした 長らく接客業をやってましたがどう頑張ってもそれは無理や...というお客さまはどの業界でもいます、交通事故みたいな物です 誠実に対応された貴方はそれだけで仕事をまっとうされたと思います、私なら裏に戻って「ねぇ聞いて〜」と同僚に愚痴ってまだ明日から頑張るかぁと切り替えます、それしかできることないです笑
えいむ
タッチパネル投げるのはもう器物損壊とか傷害未遂の域だから、完全に相手が悪かったと思います。接客してると必ずそういう人いるけど気にしないの方向で。 混んでるなら提供遅くなるぐらいのことはわかるべき。
ききょう
私が割と行くファミレスは今人手が足りないのもあってピークの時間帯の時など事前に 今混んでるのでお時間かかりますがって一言ありました( ˙꒳˙) とりあえず混んでるのを分かっているのに子どもがいるとはいえ怒鳴り散らかすとかあり得ないな 自分の教育もどうなってるんだ もう来なくて良い
怪談好きなミキオ👽
タッチパネル投げてる時点で器物破損でタイーホなので チンパンジーくたばれボケ くらいの気持ちで思ってて良いです たかがファミレスでそこまでキレるのは割と本気で脳がアレな人なので・・・