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むー

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相手が怒っているのには何かしら怒りスイッチを押した原因があるはずなのに「変なところで怒るよね」とか「いまむーちゃんが怒るのは違う」と言ってくる中年社員腹立つ。
「てめえがイライラすること言ってくるからだろうが!」って言いそうになった。
それを言ったところで相手は余計カチンとなるだけ。
言ってることは間違ってないにしろ言葉選びがまずかったとか何かしら相手をイライラさせる原因はあるのに相手の怒り否定して自分を正当化するのはずるいと思うわ。
こういうの後々接客とかでクレームに繋がりそう。痛い目見てほしい。
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むー

むー 投稿者

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私がそいつに対して怒った理由も聞かず一方的に「むーちゃんが怒るのは間違ってる」だからね。 てめえが間違ってるからこっちは怒ってんだよ!と不満を募らせてた。思い出すだけでもイラッとするまず怒ってる相手にそういうこと言える神経が理解できない。上司相手でもそういうこと言うつもりかな?

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🍫💃ひめた(5)🧜‍♀️🫧

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総合からクレームのお申し出電話ですって言われて出たら「今日はいろいろありがとうね〜〜!」から始まってただの問い合わせ電話だった🥹びびらすなよ〜〜🥹丁寧に接客してて良かった😄
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まこと

まこと

口コミって良くも悪くもなるよね
接客で怒りたい、物申したいこともわかるけどこれをみた時に相手がどう思うかとか一切関係ないんだろうね
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TAkU

TAkU

「傷つきやすくて敏感な人は弱さじゃない。自分と人を守れる強さに変わります」って言葉は綺麗なんだけど、えぐいクレームの大半は傷つきやすくて敏感な人なんだろうなぁって印象の人が多いからなんとも言えない。勿論一部ではあるんだけど。繊細な人は自分の心に繊細であっても他人に対しても繊細かと言うとイコールじゃない。対応出来かねないと話をすると自分が全否定されたと捉えられて攻撃的になる人もいるから、接客はルーティン以外の事を話す必要が出た時は若干緊張するんだよね。
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羅-lie-威

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コミュ障を克服するには?コミュ障を克服するには?

回答数 155>>

え、ぼくもバチバチコミュ障だけど。
職場ではまぁ会話するけど、話さなくていいならまじで話したくないし人と関わりたくない。

ぼくは元々携帯販売とか接客はしてたから仕事の時はスイッチ入れるんよね。
対面で人と話す仕事してみるといいかも?
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2代目のたつのこ

2代目のたつのこ

カフェで働いてるんだけど今日客に開口一番「マスク取って」と言われた。多分マスクしての接客が失礼に当たるみたいな考えなんじゃないかとは思うけど。
クレームになりそうだったから素直に外したけど強要するのあり得なくない?
次きたら絶対外したくないんだけど、何と言えばいいのか。
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