形容詞重ねでネイティブ会話マスターへ🎙️🏠🌈

今日の嫌だったこと

お客さんの予約の時間が11:00から9:30に変更になってたことを部長は予定表を書き換えるだけでスタッフに一切伝えていなかった。
本店から別支店まで1時間かけて行って、お客さんの対応をするから、私は9:00に出勤して別支店に向かおうと思ってた。
そしたら出勤してる時に上司から電話がかかってきて、
「予約9:30になってるけど大丈夫？」
って。
それを聞いて私はびっくり。その電話で変更されたことを知ったし、時間の変更があったら予定表だけじゃなくて、予約の紙も書き換えないといけない。それも書き換えられてなかった。それに部長と毎日のように顔合わせてるのに一切口頭で伝えられてなかった。
それで私は焦って出勤して、めちゃめちゃ飛ばして別支店に向かった。月曜日だから道も結構混んでた。運転中にまた上司から
「お客さんから電話があったから何時につくかお客さんに連絡してください」
って連絡があった。
だから私はお客さんに電話をかけて、
「あと10-15分ほどで着きます。おまたせしてすみせん。急いでいきます。」
と電話口で頭を下げた。
案の定お客さんは怒っていて、
「フェリーとかホテルとか間に合わなくなるんですけど？普通に店員が遅刻するのってありえないですよね」

そりゃそうだ。お客さんはこの後の予定があるからこの時間に予約を変更したんだ。
私は全力で謝って車を飛ばした。
結局別支店に着いたのは9:50くらい。

着いた瞬間お客さんに謝罪をして、手続きをダッシュで終わらせて、お客さんの荷物をレンタカーに移すのも手伝った。

そしたら最後お客さんは私に
「怒ってごめんね、」
と笑ってくれた。
それは本当に嬉しかった。急いでるお客さんのために荷物移すの手伝って良かったって思った。

でも、、、、、
部長は許せない。
なんで何も伝えてくれなかったの？
予定表書き換えるだけでみんなに伝わると思ったの？
予約の紙も書き換えなさいって私に教えたの部長じゃん。
報連相しっかりしてって私に怒ったの部長じゃん。
私に言ったこと部長ができてなくてどうするの？
それで、私がお客さんに怒られて頭下げて、ってやるの変じゃない？
まあ、会社だからそのお客さんの対応をするスタッフがそういうことしなきゃ行けないのは分かるけどさ。
部長は私になんもないの？
予定表ちゃんと見てない私のせいにするの？

ラジオ英会話L203、形容詞を重ねる。