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riri
見つからず、店員に尋ねると
「アロマディフューザー?アロマ系は、棚に並んでるだけですね。」
とアロマディフューザーって何?みたいな雰囲気で、どの商品なのか検索もせず、品出しと他の店員との会話へ戻っていった。
仕方がないので、他の店員に再び聞いてみた。
検索はしてくれた。
でも、「あっ、これはここにはないですね。」終了。
ネットでしか買えませんよとか、他店舗ならあるかもとかないんだなぁと[大泣き]
めっちゃクールな対応。なんだか悲しい。[大泣き]
私、人当たりが悪いのかな?
みなさん、とても忙しい中でのことなので、煩わしいのは理解できます。はい。人手不足もあるのかも。
でも、そちらの商品って宣伝してて、、、
なんでだろ。怒りより悲しい気持ちになった。
伝え方ひとつで、人を怒らせることも、スマートに話を収めることもできると思う。
商品がなかったことよりも、
クールな対応でとても悲しい気持ちになってしまった。ショッピング。
また来たいと思わせる接客をさらっとする店員さんは、すごいんなだなぁと思った。
色々学びの日でした。
コメント
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やー
逆に考え方一つで納得もできますよ! 社員ならまだしもおそらく店員さんはバイトの方だろうし、その商品をこの店舗で見たことがあるかどうかで判断しているのならこの店には無いですよ、って回答は正しいです。 ネットでしか買えないとか、他店舗の在庫の有無とかそこまでの発想になる可能性の方が低いんじゃ無いかなぁとは思ってしまいます、